Användarvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR

1. ALLMÄN INFORMATION

Dessa allmänna villkor gäller för köp som görs via den webbutik som drivs av:

Separett AB
Organisationsnummer: 556193-0305
Momsregistreringsnummer: SE556193030501
Svetsgatan 1
333 93 Skeppshult
Sverige

E-post: info@separett.com
Telefon: +46 370 30 72 00

I dessa allmänna villkor avser ”Separett”, ”vi”, ”oss” och ”vår” Separett AB.

Webbutiken tillhandahålls med hjälp av Shopifys e-handelsplattform. Ditt köpeavtal ingås dock direkt mellan dig och Separett AB. Shopify är inte säljare av de produkter som erbjuds via webbutiken.

Dessa allmänna villkor gäller i första hand för köp som görs av konsumenter. Med konsument avses en fysisk person som köper produkter huvudsakligen för ändamål som faller utanför dennes närings- eller yrkesverksamhet.

Tvingande konsumentskyddslagstiftning har alltid företräde framför dessa allmänna villkor. Inget i dessa villkor är avsett att utesluta, begränsa eller ersätta rättigheter som enligt lag inte får uteslutas eller begränsas.

Separata eller kompletterande villkor kan gälla för köp som görs av företag, offentliga organisationer, distributörer, återförsäljare eller andra företagskunder.

2. ÅLDER OCH BEHÖRIGHET ATT GÖRA KÖP

För att göra en beställning måste du vara minst 18 år eller på annat sätt ha rättslig handlingsförmåga eller nödvändigt samtycke för att ingå köpeavtalet.

Du måste lämna korrekta och fullständiga kontakt-, fakturerings- och leveransuppgifter när du gör en beställning.

Vi får avvisa en beställning innan den har accepterats om vi har rimlig anledning att misstänka bedrägeri, olaglig verksamhet, missbruk av webbutiken eller väsentligt felaktiga uppgifter, eller om vi inte lagligen kan fullgöra beställningen.

3. PRODUKTER OCH PRODUKTINFORMATION

Vi strävar efter att säkerställa att produktbeskrivningar, specifikationer, fotografier, mått, priser och annan information i webbutiken är korrekt, tydlig och uppdaterad.

Mindre skillnader kan förekomma mellan en produkt och hur den visas på en skärm, inklusive skillnader i färg, finish, förpackning eller utseende. Sådana skillnader påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en produkt är felaktig eller inte motsvarar den avtalade beskrivningen.

Produktbilder kan visa tillbehör, installationsexempel eller omgivningar som inte ingår med produkten. Den relevanta produktbeskrivningen och det innehåll som anges på produktsidan avgör vad som ingår.

Vi får uppdatera produktspecifikationer, förpackningar eller design samt sluta sälja produkter utan föregående meddelande. Sådana ändringar påverkar inte beställningar som redan har accepterats.

Innan du köper en produkt bör du granska produktbeskrivningen, måtten, de tekniska kraven, kompatibilitetsinformationen och installationsanvisningarna för att avgöra om produkten är lämplig för din avsedda användning.

Om du före köpet har informerat oss om ett särskilt avsett ändamål och vi har godtagit detta ändamål, ska produkten även vara lämplig för det avtalade ändamålet i enlighet med tillämplig lag.

Produkter ska installeras, användas, rengöras och underhållas i enlighet med tillämpliga anvisningar och relevanta lokala krav avseende byggnation, VVS, el, miljö eller sanitet.

4. BESTÄLLNING OCH INGÅENDE AV KÖPEAVTAL

Produkter som visas i webbutiken utgör en uppmaning att göra en beställning och inte ett bindande erbjudande från Separett.

När du skickar in en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de produkter som ingår i beställningen.

Innan du skickar in din beställning får du möjlighet att granska och korrigera innehållet i din varukorg samt dina leverans- och betalningsuppgifter.

Knappen i kassan ska tydligt ange att en inskickad beställning medför betalningsskyldighet.

Efter att du har skickat in beställningen får du normalt en automatisk bekräftelse på att beställningen har mottagits. Bekräftelsen visar att vi har tagit emot din beställning, men innebär inte nödvändigtvis att beställningen har accepterats.

Köpeavtalet blir bindande när vi skickar en orderbekräftelse eller på annat sätt uttryckligen bekräftar att beställningen har accepterats.

Innan beställningen har accepterats får vi avvisa den om exempelvis:

produkten inte är tillgänglig;
betalningen inte kan godkännas;
leverans inte är tillgänglig till den begärda destinationen;
beställningen förefaller vara bedräglig eller olaglig;
de lämnade uppgifterna är väsentligt felaktiga; eller
fullgörandet av beställningen skulle strida mot tillämplig lag.

Efter att ett bindande köpeavtal har ingåtts får vi endast häva avtalet där detta är tillåtet enligt tillämplig lag, inklusive om fullgörandet är olagligt eller objektivt omöjligt, eller om det föreligger ett uppenbart pris- eller informationsfel som du insåg eller rimligen borde ha insett var felaktigt.

Om vi häver en beställning efter att betalning har mottagits återbetalar vi det erlagda beloppet utan onödigt dröjsmål.

Efter att köpeavtalet har ingåtts tillhandahåller vi en bekräftelse av avtalet och den tillämpliga avtalsinformationen i varaktig form, exempelvis via e-post, senast när produkterna levereras.

Bekräftelsen ska innehålla eller ge tillgång till de tillämpliga allmänna villkoren, information om den lagstadgade ångerrätten och den lagstadgade standardblanketten för utövande av ångerrätten.

5. PRISER, MOMS OCH BETALNING

Priser som erbjuds konsumenter visas inklusive tillämplig mervärdesskatt.

Leveransavgifter och andra obligatoriska tillkommande kostnader visas separat innan beställningen skickas in.

Det totala pris som ska betalas, inklusive moms, leveransavgifter och andra obligatoriska kostnader, visas i kassan och bekräftas efter att beställningen har accepterats.

Priser som uteslutande är avsedda för företagskunder får visas exklusive moms om detta tydligt anges.

Vid leverans utanför Europeiska unionen, eller till områden utanför EU:s moms- och tullområde, kan lokal importmoms, tullavgifter, klareringsavgifter eller andra avgifter tillkomma.

Om inget annat uttryckligen anges ingår sådana avgifter inte i priset och ska betalas av mottagaren.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Betalningen kan hanteras av Shopify Payments eller en annan betaltjänstleverantör. Betaltjänstleverantörens egna villkor och integritetsmeddelande kan också gälla.

Vi tar inte ut betalningsavgifter om avgiften inte tydligt har uppgetts innan beställningen skickas in och är tillåten enligt tillämplig lag.

Om ett pris som visas i webbutiken är uppenbart felaktigt och du insåg eller rimligen borde ha insett att det var felaktigt, får beställningen hanteras i enlighet med tillämplig lag. Belopp som ska återbetalas återbetalas utan onödigt dröjsmål.

6. KAMPANJER OCH PRISSÄNKNINGAR

Kampanjer, rabattkoder och specialerbjudanden kan omfattas av separata villkor, inklusive giltighetstider, minsta ordervärden, geografiska begränsningar eller produktundantag.

Om inget annat anges kan rabattkoder inte lösas in mot kontanter eller kombineras med andra erbjudanden.

När vi tillkännager en prissänkning ska det tidigare priset anges i enlighet med tillämplig prisinformationslagstiftning.

Det tidigare priset är normalt det lägsta pris som vi har tillämpat under de 30 dagar som föregick den tillkännagivna prissänkningen, med förbehåll för undantag som är tillåtna enligt lag.

7. LEVERANS

Tillgängliga leveransmetoder, beräknade leveranstider och leveransavgifter visas i kassan.

Om ingen annan leveranstid har avtalats ska produkterna levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att köpeavtalet ingicks.

Leveransdatum som anges i webbutiken eller orderbekräftelsen är en uppskattning, om vi inte uttryckligen har avtalat att leverans senast ett visst datum är av avgörande betydelse.

Om leveransen är försenad informerar vi dig när det rimligen är möjligt.

Om leveransen är försenad kan du ha rätt att kräva leverans inom en ytterligare skälig tidsfrist. Du kan även ha rätt att häva köpet om:

leverans senast ett visst datum var av avgörande betydelse;
vi vägrar att leverera;
leverans inom en ytterligare tidsfrist inte längre skulle uppfylla syftet med köpet; eller
vi inte levererar inom en ytterligare skälig tidsfrist.

Vi ansvarar för produkterna fram till dess att du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, fysiskt tar emot dem.

Om du självständigt anlitar en transportör som inte erbjöds av oss kan risken övergå när produkterna lämnas över till transportören, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Du ansvarar för att lämna korrekta och fullständiga leveransuppgifter och för att i rimlig utsträckning vara tillgänglig för att ta emot eller hämta leveransen.

Om en försändelse returneras på grund av att den inte hämtades ut, leveransen vägrades eller väsentligt felaktiga leveransuppgifter lämnades, får vi ta ut våra skäliga direkta kostnader för returen och eventuell ny leverans, förutsatt att situationen inte orsakades av oss eller transportören.

8. KONTROLL VID LEVERANS OCH TRANSPORTSKADOR

Kontrollera försändelsen när den levereras.

Synliga skador på förpackningen bör, där det rimligen är möjligt, omedelbart anmälas till transportören och noteras på leveranskvittot.

Du bör även kontakta oss så snart det rimligen är möjligt och vid behov lämna fotografier av förpackningen och den skadade produkten.

Underlåtenhet att omedelbart anmäla en transportskada tar inte bort eller begränsar några lagstadgade rättigheter som du har som konsument.

Behåll förpackningen tills produkten har kontrollerats och eventuella krav avseende transportskada har hanterats.

9. LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT

Konsumenter som handlar via webbutiken har i allmänhet rätt att frånträda köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper normalt ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, fysiskt tar emot produkterna.

Om en beställning innehåller flera produkter som levereras separat börjar ångerfristen löpa när den sista produkten tas emot.

Om en produkt består av flera partier eller delar som levereras separat börjar ångerfristen löpa när det sista partiet eller den sista delen tas emot.

För att utöva ångerrätten måste du informera oss om ditt beslut innan ångerfristen löper ut.

Du kan göra detta genom att:

använda ångerfunktionen som finns tillgänglig på din ordersida;
skicka e-post till info@separett.com;
skicka ett skriftligt meddelande till Separett AB på den adress som anges i avsnitt 1; eller
använda den lagstadgade standardblanketten för utövande av ångerrätten som tillhandahålls med din beställning eller finns tillgänglig via webbutiken.

Ditt meddelande måste tydligt ange att du vill frånträda köpet.

Ange gärna ditt namn, ordernummer, kontaktuppgifter och den eller de produkter som berörs.

Du har utövat ångerrätten inom den tillämpliga tidsfristen om du skickar meddelandet innan ångerfristen löper ut.

När en begäran om frånträdande skickas via ångerfunktionen på din ordersida bekräftar vi mottagandet elektroniskt utan onödigt dröjsmål och anger datum och tid då begäran togs emot.

10. RETUR AV PRODUKTER EFTER UTÖVAD ÅNGERRÄTT

Efter att du har meddelat oss att du utövar din lagstadgade ångerrätt måste du returnera produkterna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du skickade meddelandet om frånträdande.

Om inget annat anges i vår retur- och återbetalningspolicy ansvarar du för den direkta kostnaden för att returnera produkterna.

På grund av sin storlek eller vikt kan vissa kompletta toaletter och andra stora produkter behöva returneras med paketfrakt, upphämtningsfrakt eller pallfrakt.

De uppskattade direkta returkostnaderna för kompletta toaletter som returneras från Sverige är:

Tiny-toaletter: cirka 400–600 SEK;
Villa-toaletter: cirka 600–900 SEK; och
förbränningstoaletter: cirka 1 000 SEK.

För returer från länder utanför Sverige är den uppskattade direkta returkostnaden cirka dubbelt så hög som motsvarande uppskattade kostnad ovan.

Dessa belopp är uppskattningar. Den faktiska kostnaden kan variera beroende på produkt, returort, transportör, upphämtningsförhållanden och andra omständigheter som påverkar transporten.

Uppskattade returkostnader för andra produkter som normalt inte kan returneras med vanlig post kommer att tillhandahållas före köpet, exempelvis på produktsidan, i kassan eller i vår retur- och återbetalningspolicy.

Kontakta oss innan du skickar produkten så att vi kan lämna rätt returadress och praktiska returinstruktioner.

Förhandsgodkännande krävs inte för att utöva den lagstadgade ångerrätten, förutsatt att du meddelar oss inom den tillämpliga ångerfristen.

Produkter ska returneras till den returadress som lämnas av vår kundtjänst. Returadressen kan skilja sig från vårt registrerade säte.

Du ansvarar för att produkterna förpackas på ett lämpligt sätt inför returtransporten.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar leveransmetod och sparar bevis på att försändelsen har skickats.

Du får endast undersöka och hantera en produkt i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, på samma sätt som du rimligen skulle ha fått göra i en fysisk butik.

Du kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som var nödvändigt för detta ändamål.

Att öppna den yttre transportförpackningen eller en vanlig oförseglad produktförpackning medför inte i sig att den lagstadgade ångerrätten upphör.

11. INSTALLERADE, ANVÄNDA ELLER KONTAMINERADE TOALETTER OCH BEHÅLLARE

Separetts kompletta toaletter och avfallsbehållare levereras inte med en särskilt angiven hygienförsegling. Separett åberopar därför inte det lagstadgade undantaget avseende hälsoskydd eller hygien för att frånta konsumenten ångerrätten enbart på grund av att den vanliga förpackningen har öppnats.

Att öppna den yttre leveransförpackningen, transportförpackningen eller en vanlig oförseglad produktförpackning medför inte i sig att den lagstadgade ångerrätten upphör.

Kompletta toaletter och avfallsbehållare som har installerats, anslutits, testats, använts, smutsats ned eller kontaminerats kan dock ha minskat väsentligt i värde eftersom de inte längre kan säljas som nya eller endast har ett begränsat återförsäljningsvärde.

Om sådan hantering går utöver vad som var nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion får vi göra ett avdrag som motsvarar den faktiska värdeminskningen.

Om produkten inte har något eller endast ett mycket begränsat återförsäljningsvärde till följd av hanteringen kan värdeminskningen i undantagsfall vara betydande.

Varje avdrag bedöms individuellt, ska motsvara den faktiska värdeminskningen och görs i enlighet med tillämplig lag.

Inget i detta avsnitt påverkar din rätt att reklamera en felaktig produkt enligt lag.

12. ÅTERBETALNING EFTER UTÖVAD ÅNGERRÄTT

När du på ett giltigt sätt utövar din ångerrätt återbetalar vi samtliga betalningar som vi har mottagit från dig avseende det köp som du har frånträtt, med förbehåll för avdrag som är tillåtna enligt lag.

Om du frånträder hela beställningen återbetalar vi även kostnaden för den billigaste standardleveransmetod som erbjöds för den ursprungliga beställningen.

Ytterligare leveranskostnader som uppkommit på grund av att du valde en dyrare leveransmetod återbetalas inte.

Om du endast frånträder en del av en beställning återbetalas de ursprungliga leveranskostnaderna endast i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande om frånträdande.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot de returnerade produkterna eller du har visat att de har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningar görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om du inte uttryckligen godkänner något annat.

Ingen ytterligare avgift tas ut för återbetalningen.

Vi får göra avdrag med ett belopp som motsvarar eventuell värdeminskning som orsakats av hantering utöver vad som var nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

13. FRIVILLIGA RETURER

Om vi erbjuder en frivillig returperiod som är längre eller mer förmånlig än den lagstadgade ångerrätten anges villkoren för den frivilliga returpolicyn separat i vår retur- och återbetalningspolicy.

En frivillig returpolicy begränsar inte din lagstadgade ångerrätt, rätt att reklamera felaktiga produkter eller andra tvingande konsumenträttigheter.

14. FELAKTIGA PRODUKTER OCH LAGSTADGAD REKLAMATIONSRÄTT

Som konsument har du rätt att reklamera fel i enlighet med konsumentköplagen och annan tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Enligt svensk lag ansvarar Separett normalt för ursprungliga fel som visar sig inom tre år efter att produkten levererades.

En reklamation som görs inom två månader efter att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Du bör ändå kontakta oss så snart det rimligen är möjligt efter att du upptäckt ett fel.

Om ett fel visar sig inom två år efter leveransen presumeras det vara ett fel som Separett ansvarar för, om inte Separett visar något annat eller presumtionen är oförenlig med produktens eller felets art.

När du gör en reklamation ska du, där det är relevant, lämna:

ditt namn och dina kontaktuppgifter;
ordernummer eller annat inköpsbevis;
produktnamn och serienummer;
en beskrivning av problemet;
fotografier eller videor som visar produkten, installationen och det påstådda felet; samt
annan information som rimligen behövs för att bedöma reklamationen.

Vi får be dig att genomföra rimlig felsökning eller kontroll om detta kan göras på ett säkert sätt och utan betydande olägenhet.

Du får inte utföra reparationer, ändringar eller utbyten på vår bekostnad utan vårt föregående godkännande, om det inte under omständigheterna var oskäligt att invänta våra instruktioner.

Om en produkt är felaktig får du inledningsvis välja mellan reparation och omleverans.

Vi får avvisa den åtgärd du har valt om den är omöjlig eller skulle medföra oproportionerliga kostnader jämfört med den alternativa åtgärden, med beaktande av de omständigheter som krävs enligt tillämplig lag.

Reparation eller omleverans ska genomföras kostnadsfritt, inom skälig tid och utan betydande olägenhet för dig.

Om det är nödvändigt för reparation eller omleverans, och produkten installerades på ett sätt som överensstämmer med dess art och avsedda ändamål innan felet visade sig, ska Separett avlägsna den felaktiga produkten och installera den reparerade produkten eller ersättningsprodukten, eller stå för den nödvändiga och skäliga kostnaden för avlägsnande och installation, i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag.

Vi får samordna sådant arbete och kräva rimlig dokumentation eller förhandsgodkännande av kostnader, förutsatt att detta inte fråntar dig din lagstadgade rätt till avhjälpande.

Om reparation eller omleverans är omöjlig, inte genomförs inom skälig tid och utan betydande olägenhet, felet kvarstår efter reparation eller omleverans, eller felet är tillräckligt allvarligt för att motivera en omedelbar åtgärd, kan du ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet i enlighet med tillämplig lag.

Hävning är eventuellt inte tillgänglig om felet är ringa.

Vid en giltig reklamation står vi för de nödvändiga kostnaderna för att avhjälpa felet, inklusive skäliga kostnader för frakt, demontering och återinstallation där detta krävs enligt lag.

15. INSTALLATION, ANVÄNDNING OCH UNDERHÅLL

Produkter ska installeras, användas, rengöras och underhållas i enlighet med:

de medföljande produktanvisningarna;
informationen på den relevanta produktsidan;
tillämpliga tekniska krav och säkerhetskrav; samt
lokala lagar, föreskrifter och tillståndskrav.

Elinstallationer, VVS-arbeten och andra reglerade installationsarbeten ska utföras av en person med lämpliga kvalifikationer där detta krävs.

En produkt anses inte vara felaktig enbart för att den är olämplig för en installation eller avsedd användning som inte meddelades till och accepterades av oss före köpet.

Med förbehåll för tillämplig tvingande lagstiftning ansvarar Separett inte för ett problem i den utsträckning det orsakades av omständigheter som uppstod efter leveransen, inklusive:

felaktig eller obehörig installation;
användning i strid med anvisningarna;
otillräcklig ventilation, dränering, strömförsörjning eller underhåll;
normalt slitage;
olycksskada;
externa elfel eller spänningsvariationer;
frysning, brand, vattenskada eller andra externa händelser;
obehörig ändring av produkten; eller
inkompatibla komponenter eller andra delar som orsakade eller bidrog till problemet.

Dessa begränsningar gäller inte om:

den relevanta installationen utfördes av oss eller för vår räkning;
problemet orsakades av felaktiga eller ofullständiga anvisningar;
produkten inte uppfyllde ett avtalat ändamål eller en avtalad egenskap; eller
ansvar annars följer av tvingande lag.

16. KOMMERSIELLA GARANTIER

Vissa produkter kan omfattas av en separat kommersiell garanti som lämnas av Separett eller en annan tillverkare.

Garantins längd, geografiska omfattning, täckning, reklamationsförfarande och undantag anges i de garantivillkor som gäller för den aktuella produkten.

En kommersiell garanti är ett ytterligare åtagande.

Den ersätter, begränsar eller minskar inte dina lagstadgade rättigheter avseende felaktiga produkter.

Om villkoren för en annonserad garanti är mer förmånliga än det skriftliga garantidokument som medföljer produkten ska de mer förmånliga villkoren gälla i den utsträckning som krävs enligt lag.

17. RESERVDELAR, SERVICE OCH REPARATIONER

Tillgången till reservdelar, förbrukningsartiklar och service kan variera mellan produkter, länder och tidsperioder.

Om en produkt lämnas in för kontroll eller reparation utanför en giltig reklamation eller kommersiell garanti får vi ta ut skäliga kostnader för kontroll, frakt, arbete och delar.

Eventuella avgifter meddelas innan avgiftsbelagt arbete utförs.

Om inget fel konstateras, eller om problemet beror på omständigheter som Separett inte ansvarar för, kan skäliga kostnader för kontroll och frakt tas ut, förutsatt att du i förväg informerades om denna möjlighet.

18. KUNDKONTON

Du kan ha möjlighet att skapa ett kundkonto i webbutiken.

Du ansvarar för att vidta rimliga åtgärder för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.

Du måste informera oss utan onödigt dröjsmål om du tror att ditt konto har använts eller öppnats utan behörighet.

Du ansvarar inte för obehörig aktivitet som inte orsakades av ditt uppsåtliga agerande eller din underlåtenhet att iaktta rimlig aktsamhet.

Vi får tillfälligt begränsa eller stänga ett konto när detta rimligen är nödvändigt för att skydda dig, Separett, Shopify, betaltjänstleverantörer eller andra användare mot bedrägeri, säkerhetshot eller olaglig verksamhet.

Att ett konto stängs påverkar inte rättigheter eller skyldigheter som följer av beställningar som redan har gjorts.

19. TILLÅTEN ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN

Du får endast använda webbutiken för lagliga ändamål.

Du får inte:

använda webbplatsen i strid med tillämplig lag;
störa webbplatsens säkerhet eller funktion;
introducera skadlig kod eller andra skadliga program;
försöka få obehörig åtkomst till system eller konton;
använda webbplatsen för att trakassera, hota eller utge dig för att vara någon annan;
lämna falska eller vilseledande uppgifter;
göra intrång i immateriella rättigheter, integritetsrättigheter eller andra rättigheter;
genomföra bedrägliga transaktioner; eller
använda automatiserade system på ett sätt som medför en oskälig belastning på webbplatsen eller kringgår rimliga tekniska begränsningar.

Rimlig användning av vanliga sökmotorer, tillgänglighetsverktyg och digitala assistenter som används av konsumenter är inte förbjuden enbart på grund av att automatiserad teknik används.

Vi får vidta proportionerliga åtgärder för att förhindra missbruk, inklusive att begränsa åtkomst eller annullera bedrägliga beställningar.

20. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Innehållet i webbutiken, inklusive varumärken, produktnamn, text, fotografier, illustrationer, videor, manualer, grafik och webbdesign, ägs av eller licensieras till Separett AB och skyddas av svensk, europeisk och internationell lagstiftning om immateriella rättigheter.

Du får komma åt och använda webbplatsen för personliga och lagliga ändamål.

Om inte annat är tillåtet enligt tillämplig lag får du inte reproducera, distribuera, ändra, publicera, kommersiellt utnyttja eller på annat sätt använda skyddat innehåll utan föregående tillstånd från Separett eller den relevanta rättighetsinnehavaren.

Separetts namn, produktnamn, logotyper och slogans kan vara registrerade eller oregistrerade varumärken.

Ingen rätt att använda sådana varumärken beviljas, förutom i den utsträckning som krävs för att identifiera produkter som lagligen har köpts från oss eller där användningen annars är tillåten enligt lag.

21. RECENSIONER, KOMMENTARER OCH ANNAT ANVÄNDARINNEHÅLL

När du skickar in en recension, ett fotografi, en kommentar eller annat innehåll till webbutiken bekräftar du att:

du har rätt att skicka in innehållet;
innehållet är korrekt såvitt du känner till;
innehållet inte gör intrång i någon annans rättigheter;
eventuella incitament, rabatter eller ersättningar som har samband med innehållet har uppgetts; och
innehållet inte är olagligt, hotfullt, diskriminerande, bedrägligt eller vilseledande.

Du behåller äganderätten till ditt innehåll.

Du ger Separett en icke-exklusiv, global och royaltyfri licens att lagra, reproducera, publicera, översätta och visa innehållet i syfte att bedriva och marknadsföra vår verksamhet, våra produkter och våra tjänster.

Licensen gäller så länge som rimligen är nödvändigt för dessa ändamål, med förbehåll för tillämplig lag och eventuella rättigheter som du har avseende personuppgifter.

Vi får moderera eller ta bort innehåll när detta rimligen är nödvändigt, inklusive innehåll som är olagligt, bedrägligt, saknar samband med produkten, innehåller personuppgifter som inte bör publiceras eller gör intrång i någon annans rättigheter.

Vi kommer inte att förhindra eller ta bort en äkta negativ recension enbart på grund av att den är kritisk mot Separett eller en produkt.

Om vi anger att en recension har lämnats av en verifierad köpare eller verifierad användare kommer vi att vidta rimliga och proportionerliga åtgärder för att kontrollera detta påstående.

Information om hur recensioner samlas in, verifieras, belönas och modereras kommer att finnas tillgänglig i anslutning till recensionsfunktionen eller genom en tydligt tillgänglig policy.

22. TJÄNSTER OCH LÄNKAR FRÅN TREDJE PART

Webbutiken kan innehålla länkar till eller integrationer med tredje parts webbplatser och tjänster, inklusive betaltjänstleverantörer, transportörer, videoplattformar och sociala medietjänster.

Tredje parts tjänster drivs självständigt och kan omfattas av deras egna villkor och integritetsmeddelanden.

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar vi inte för innehållet, tillgängligheten, säkerheten, integritetspraxisen eller villkoren på oberoende tredje parts webbplatser.

Detta begränsar inte något ansvar som Separett kan ha om en tredje part agerar för vår räkning vid fullgörandet av våra skyldigheter gentemot dig.

En länk till en tredje parts webbplats innebär inte nödvändigtvis ett godkännande eller en rekommendation.

23. PERSONUPPGIFTER OCH COOKIES

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning, tillämplig svensk dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy.

Vår integritetspolicy förklarar bland annat:

vilka personuppgifter vi samlar in;
varför och på vilken rättslig grund de behandlas;
vilka tjänsteleverantörer som kan ta emot personuppgifter;
om personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet;
hur länge personuppgifter sparas; samt
dina rättigheter avseende dina personuppgifter.

Webbutiken använder cookies och liknande tekniker i enlighet med vår cookiepolicy och tillämplig lagstiftning om elektronisk kommunikation och dataskydd.

Om samtycke enligt lag krävs för icke-nödvändiga cookies placeras dessa cookies inte innan ett giltigt samtycke har inhämtats.

Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke till cookies via de cookieinställningar som finns på webbplatsen.

24. ANSVAR

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som enligt lag inte får uteslutas eller begränsas, inklusive rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Separett ansvarar för förlust eller skada som orsakats av vårt avtalsbrott eller vår vårdslöshet i den utsträckning som följer av tillämplig lag.

Vi ansvarar inte för indirekt eller oförutsebar förlust där en sådan begränsning är tillåten enligt lag.

Om köpet gjordes som ett konsumentköp ansvarar vi inte för kommersiell förlust, utebliven vinst, produktionsbortfall eller andra förluster som uppstår vid användning i näringsverksamhet, om inte annat följer av tvingande lag.

Information som lämnas via webbplatsen är avsedd som allmän produktinformation och ersätter inte professionell planering, tillstånd, rådgivning eller installation där detta krävs.

25. HÄNDELSER UTANFÖR VÅR RIMLIGA KONTROLL

Vi ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra en skyldighet om fullgörandet förhindras av en extraordinär händelse utanför vår rimliga kontroll, såsom:

naturkatastrofer;
krig eller civila oroligheter;
myndighetsåtgärder;
omfattande transportstörningar;
omfattande störningar i telekommunikationer eller infrastruktur;
arbetsmarknadskonflikter; eller
liknande omständigheter som inte rimligen kunde ha förhindrats eller övervunnits.

Detta avsnitt tar inte bort några rättigheter som du har enligt tvingande konsumenträtt, inklusive rättigheter som gäller försenad leverans, hävning eller återbetalning.

Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att minska effekterna av en sådan händelse och informera berörda kunder där det är lämpligt.

26. ÄNDRINGAR AV DESSA VILLKOR

De allmänna villkor som gäller för ditt köp är de som var i kraft när du skickade in din beställning.

Vi får från tid till annan uppdatera dessa villkor för att återspegla ändringar i lag, våra tjänster, vår webbutik eller våra affärsmetoder.

Ändringar gäller inte retroaktivt för beställningar som redan har gjorts, om inte detta krävs enligt lag eller uttryckligen avtalas med dig.

Den aktuella versionen kommer att finnas tillgänglig i webbutiken och ange datumet då den senast uppdaterades.

27. AVSKILJBARHET

Om någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig, olaglig eller inte kan verkställas, ska bestämmelsen sakna verkan i den utsträckning som den är ogiltig, olaglig eller inte kan verkställas.

Övriga bestämmelser ska fortsätta att gälla om köpeavtalet kan bestå utan den berörda bestämmelsen.

Inget i detta avsnitt medger att ett ogiltigt eller oskäligt konsumentvillkor ersätts eller tolkas på ett sätt som minskar tvingande konsumenträttigheter.

28. TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Dessa villkor och varje köpeavtal mellan dig och Separett AB regleras av svensk lag.

Om du är konsument och bosatt i ett annat EU- eller EES-land medför detta lagval inte att du förlorar det tvingande konsumentskydd som följer av lagen i det land där du har din vanliga vistelseort, där sådant skydd är tillämpligt.

En tvist får prövas av behörig svensk domstol.

Som konsument kan du även ha rätt att väcka talan vid domstol i ditt bosättningsland i enlighet med tillämpliga EU-regler eller nationella regler.

Inget i dessa villkor begränsar tvingande regler om jurisdiktion eller tillgång till domstolsprövning.

29. KLAGOMÅL OCH ALTERNATIV TVISTLÖSNING

Kontakta oss först om du har ett klagomål så att vi får möjlighet att undersöka och lösa ärendet.

Kontaktuppgifter:

Separett AB
E-post: info@separett.com
Telefon: +46 370 30 72 00
Svetsgatan 1
333 93 Skeppshult
Sverige

Om vi inte kan lösa en tvist kan en konsument som är bosatt i Sverige hänskjuta ett behörigt ärende till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Sverige
Webbplats: arn.se

ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar rekommendationer om hur tvisten bör lösas.

Tvisten måste uppfylla ARN:s tillämpliga krav avseende behörighet, tidsfrister och minsta tvistebelopp.

Separett deltar i tvistlösningsförfaranden inför ARN. Separett bedömer ARN:s rekommendation i varje enskilt fall.

Konsumenter som är bosatta i ett annat EU- eller EES-land kan kontakta sitt lokala europeiska konsumentcentrum för information och hjälp vid gränsöverskridande tvister.

Europeiska kommissionens tidigare plattform för tvistlösning online har upphört och anges därför inte som en kanal för tvistlösning i dessa villkor.

Inget i detta avsnitt begränsar din rätt att väcka talan vid behörig domstol.

30. KONTAKTUPPGIFTER

Frågor om dessa allmänna villkor kan skickas till: