Allmänna villkor

TILLÄMPLIGHET

• Dessa Allmänna Villkor gäller för varje erbjudande av Separett som görs via hemsidan www.separett.com och till varje distansavtal som därefter ingås mellan Separett och en konsument, det vill säga en fysisk person som inte agerar under ett yrke eller driver ett företag.
• Utöver dessa användarvillkor kan ytterligare villkor vara tillämpliga på vissa produkter när detta uttryckligen anges i förhållande till den berörda produkten.
• Innan avtalet ingås kommer dessa användarvillkor och eventuella tilläggsvillkor att ställas till förfogande för dig elektroniskt så att du enkelt kan skriva ut eller lagra dem på en permanent databärare. Du kan också nå dessa användarvillkor när som helst på webbplatsen.

SEPARETT FÖRETAGS- OCH KONTAKTUPPGIFTER

SEPARETT VÄRNAMO AB

Bredastensvägen 8

SE 331 44 Värnamo

SVERIGE

Telefon kundservice: +46 (0)370 - 307200

Tillgänglighet: Måndagar till fredagar från 09.00 till 15.00 (lunchpaus 12.00-13.00)

E-post: info@separett.com

Separett AB är registrerat hos Bolagsverket, Org.nr 556193-0305

KOMMUNIKATION MED OSS

• Om du använder vår hemsida accepterar du att kommunikationen med oss oftast sker elektroniskt och att vi vanligtvis kommer att kontakta dig via e-post när det gäller avtalets utförande eller för att ge information. Se till att vårt e-post inte hamnar i din skräppost.
• Alla meddelanden som du ger oss bör helst skickas via e-post.
• Kommunikation anses ha mottagits och utförts korrekt 24 timmar efter att ha skickat ett e-postmeddelande eller tre dagar efter att ha skickat ett brev. För att bevisa att meddelandet har lämnats är det tillräckligt att visa om brevet har riktats korrekt, stämplat och postat, och i händelse av ett e-postmeddelande, att det här e-postmeddelandet har varit skickas till den medlevererade e-postadressen till adressen.

ÄNDRINGAR TILL DESSA VILLKOR

• Ändringar av dessa villkor och villkor kommer att träda i kraft först efter offentliggörandet och tillämpas endast på avtal som ingås efter ändringarna träder i kraft, under förutsättning att om ändringar införs under erbjudandeperioden kommer den mest fördelaktiga bestämmelsen att ansöka om dig.

KLAGOMÅL

• Vänligen kontakta Separett för alla servicefrågor eller klagomål.
• Du kan lämna in klagomål genom att skicka ett e-mail till info@separett.com, helst med bilder.
• Vi kommer att ge ett detaljerat svar på ditt klagomål via e-post inom 3 dagar efter mottagandet.
• Om ett klagomål kräver en längre behandlingsperiod, skickar vi dig ett kvitto på mottagandet av ditt klagomål inom 3- dagarsperioden, vilket anger när du kan förvänta dig ett mer detaljerat svar.
• Vi strävar efter att lösa ditt ärende på bästa möjliga sätt.

KÖPVILLKOR

• ÅLDERSGRÄNS
  • Separett tecknar endast avtal med kunder över 18 år, myndiga och fullt lagligt berättigade att ingå avtal med andra parter.

• PRISER OCH ORDERBELOPP
  • Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel och ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer mm.
  • Även om vi gör vårt yttersta för att säkerställa att alla priser och detaljer på vår hemsida är korrekta, kan fel inte uteslutas helt
  • Om vi upptäcker ett fel i priset på en eller flera produkter som du beställt, informerar vi dig så snart som möjligt och ger dig möjlighet att bekräfta beställningen till rätt pris eller avsluta avtalet.
  • Om vi inte lyckas kontakta dig inom rimlig tid med hjälp av de kontaktuppgifter du har lämnat, eller om du inte bekräftar beställningen till oss till rätt pris, avslutas avtalet automatiskt.
  • Samtliga priser på Separetts webbutik för privat personer anges inklusive moms

• KONSUMENTKÖPLAGEN
  • Vid försäljning till enskilda konsumenter gäller alltid konsumentköplagens bestämmelser, liksom distans- och hemförsäljningslagen.
  • Se konsumentköplagen på www.konsumentverket.se
  • Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har du som kund alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning.
  • Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för kostnaden för frakten, returfrakten samt för returrisken.
  • När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller.

• Produkt ej tillgänglig
  • Om den beställda produkten inte är tillgänglig eller inte kan produceras har Separett AB rätt att avbryta ordern. Om så är fallet kommer Separett självklart att informera dig om det, samt erbjuda dig en liknande produkt. Om ingen liknande produkt är tillgänglig ersätter vi kostnaderna.

SÅ HÄR HANDLAR DU

• Hitta det du söker. Det finns flera sätt att hitta den artikel du söker:
  • Du kan klicka dig fram i vår produktnavigering.
  • Du kan använd vår sökfunktion. Skriv ditt sökord eller ditt artikelnummer i fältet och klicka sedan på "Sök".
  • När du hittat den artikel du är intresserad av klicka på "Lägg i varukort" som kommer upp när du håller muspekaren framför produkten
  • Längst upp till höger hittar du din varukorg
• Varukorgen
  • Genom att klicka "Köp" läggs artikeln i din varukorg. I varukorgen ser du antal artiklar och din ordersumma.
  • Här kan du även ändra varukorgens innehåll genom att lägga till/minska antal samt ta bort artikeln helt. Ändringarna uppdateras automatiskt. 
  • Har du en rabattkod ska den skrivas in i fältet "Använd rabattkod"
  • Genom att klicka på knappen "Till kassan" kommer du till kassan där du också har möjlighet att ändra din orders innehåll.
  • För att komma vidare till kassan behöver du bocka i att du "Har läst och accepterat villkoren" 
• Till kassan
  • När du har handlat klart klickar du på "Till kassan" som finns i varukorgen.
    • Fyller i dina adress och kontaktuppgifter
    • Väljer leveransalternativ
    • Väljer betalningssätt
    • Slutför köp
  • När du kommit till kassan kan du välja att logga in, skapa konto eller beställa som gäst.
  • Kontrollera att adress, aviseringsnummer och innehållet i din beställning stämmer innan du slutför din order

MITT KONTO

• Inloggning
  • Är du redan kund hos oss loggar du in med ditt användarnamn och lösenord.
• Registrering
  
  • Om du inte handlat hos oss tidigare; Skapar du nytt konto
  • Börja med att välja ny "privatkund" eller "företagskund" och fyll sedan i de följande uppgifter som behövs för att bli kund hos oss.
  • Du väljer själv ett användarnamn och lösenord.
  • Observera att användarnamnet måste vara unikt just för dig. Om användarnamnet redan finns registrerat hos oss ber vårt system dig välja ett nytt.
  • När du väljer användarnamn, tänk på följande:
    • Välj tecken a - ö, A - Ö, 0 – 9
    • Använd inte mellanslag
    • I lösenordet räknas gemena och VERSALA tecken som olika, "annikas" och "AnnikaS" är alltså två olika lösenord.
  • Behöver du vid ett senare tillfälle ändra dina kunduppgifter gör du detta under "Mitt konto" efter att du loggat in.