Toimitusehdot

EHDOT SUOMI

Toimitus yksityisasiakkaalle

Saatavilla olevat toimitustavat näkyvät kassasivulla ennen maksun suorittamista. Valitse sinulle sopivin toimitustapa. Alla tietoa eri toimitustavoista.

Kaikki alle 20 kg painavat ja mitoiltaan maksimissaan 100 x 60 x 60 cm toimitukset on mahdollista Postipakettina lähimpään Postiin tai pakettiautomaattiin. Posti lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestinä ja/tai sähköpostina, kun paketti on noudettavissa, joten tarkistathan yhteystietosi ennen tilauksen tekemistä. Saapumisilmoituksessa on myös tieto siitä, mihin pakettisi on saapunut.

Kevyet ja mitoiltaan pienet paketit (enimmäismitta 35,3 x 25 x 3 cm) on mahdollista lähettää suoraan kirjeenä(Pikkupaketti) postilaatikkoon tai postiluukusta.

Kaikille tilauksille on mahdollista myös valita Schenker kotiinkuljetus. Tässä toimitustavassa kuljetusyhtiö Schenker toimittaa tilauksesi suoraan kotiovellesi. Kuljetusyhtiö on sinuun yhteydessä puhelimitse, joten tarkistathan, että yhteystietosi on ajan tasalla ennen tilauksen tekemistä.

Toimitusaika kaikissa toimitustavoissa on tyypillisesti noin 2-4 arkipäivää tilauksesta. Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, tai toimitus viivästyy merkittävästi muista syistä, ilmoitamme näistä teille viivytyksettä.

Postipakettien hinnat

Max 2 kg 9,95 €

Max 5 kg 11,95 €

Max 15 kg 16,95 €

Max 22 kg 24,95 €

Schenker kotiinkuljetuksen hinnat paketti

Max 5 kg 19,95 €

Max 20 kg 34,95 €

Schenker kotiinkuljetuksen hinnat lava

Max 700 kg 99,95 €

Tilauksen peruutus

Tilauksen voi perua ennen tuotteiden lähetystä. Lähetyksen jälkeen tilausta ei voi perua, vaan peruminen tehdään tässä tapauksessa palautuksena. Peruutustilanteessa ota yhteyttä sähköpostitse infofi@separett.com tai soita 0192418230.

Palautus yksityisasiakkaalle

Kuluttaja-asiakkaiden osalta Separett noudattaa etämyyntilakia ja yleistä kauppalakia. Separett antaa verkkokaupasta ostetuille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.

Palautustilanteessa ole yhteydessä Separettin asiakaspalveluun infofi@separett.com tai 0192418230 14 päivän kuluessa tilauksesta. Palveluilla ei ole palautusoikeutta eikä tilauksen yhteydessä maksettua kuljetusmaksuja palauteta. Jälkivaatimuksellisia tai postiennakolla lähetettyjä palutuksia ei hyväksytä. Ilmoituksen jälkeen asiakas voi käyttää palautukseen Separettin palautussopimusta Postin kanssa, jolloin palautuksesta ei synny kustannuksia asiakkaalle. Separett ei hyvitä asiakkaalle palautuksen kuluja, kun palautuksessa on käytetty muuta kuin alla mainittua tapaa. Alla ohjeet palautuksen tekemiseen. 

Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta postin kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti. Pääset palautuksessa kätevästi alkuun: https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti

Palauttaminen Helposti-koodilla:

Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.

Palauttaminen ilman Helposti-koodia:

Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 651337 ja vie lähetys postiin.

Separett veloittaa asiakkaalta kuluista, jotka aiheutuvat palautuksen virheellisyydestä. Palautus saatetaan myös hylätä, mikäli edellä mainitut ehdot eivät täyty. Asiakas on aina vastuussa myös palautuksen kuljetusvaurioista. Säilytä aina pakkauslista, kunnes palautus on käsitelty! Palautukset lähetetään osoitteeseen:

Separett Oy

Teknobulevardi 3-5

01530 Vantaa

Toimitus yritysasiakkaalle

Tilaus toimitetaan pakettina tai lavarahtina yrityksen osoitteeseen. Toimitusaika on tavallisesti 2-3 arkipäivää. Rahtimaksu lisätään tilauksen loppusummaan sopimuksen/hintalistan ehtojen mukaisesti.

Palautus yritysasiakkaille

Yritysasiakkaiden tilauksilla ei ole palautusoikeutta.

EHDOT RUOTSI

TOIMITUSTAVAT SEPARETT AB:

• Nouto Värnamo:
  
  • Valitsemalla "Nouto" toimitustavaksi, voit noutaa tilauksesi Separettin tehtaalta Värnamosta osoitteesta Bredastensvägen 8, 33144 Värnamo.
  • Tuotteet noudetaan kokonaan koottuina ja pakattuina.
  • Tehtaalla tapahtuvasta noutamisesta ei veloiteta toimituskuluja tai lisämaksuja.

     

• DHL Servicepoint

   

  • Alle 20 kg: n toimitus toimitetaan pakettina DHL Servicepointiin
  • Kun saat DHL: ltä / Delivery Pointilta ilmoituksen siitä, että paketteja on saatavana noutoa varten, tuo mukaan lähetysnumero ja henkilöllisyystodistus.
  • Ilmoituksessa ilmoitetaan, kenelle agentille paketti on toimitettu.
  • Jos joku muu kuin vastaanottaja haluaa noutaa paketin, on esitettävä sekä vastaanottajan että edustajan henkilöllisyystodistus. 
  • DHL-kotiinkuljetus on saatavana myös lisävarusteena alle 20 kg painaville pakkauksille.
    

     

• DHL Kotiinkuljetus

• Yli 20 kg painavat toimitukset toimitetaan automaattisesti kotiinkuljetuksena DHL: n kanssa suoraan kotiovellesi ilmoittamalla puhelimitse toimitusajasta.
  • Jos kuljetuspalvelumme ei pysty toimittamaan tilaustasi kahden yrityksen jälkeen määritettyyn toimitusosoitteeseesi, se jättää viestin siitä, missä pakettisi sijaitsee ja miten ja kuinka kauan voit noutaa toimituksen.
  • Palvelun tilauksen yhteydessä antamasi osoite toimii toimituspaikkana.
  • Toimitus on tapahtunut ja tuotteiden katsotaan toimitetun allekirjoitettuaan tavaroiden toimittamisen tähän sovittuun toimitusosoitteeseen.

• Toimituskustannukset: Yksityisasiakkaat

  Toimituskulut lasketaan kassalla. Lunastamattomista tavaroista veloitetaan palautus. Yritysasiakkaiden toimituskulut ovat sopimuksen mukaisia.

   

• Yritysasiakkaat

  Yritysasiakkaiden toimituskulut ovat sopimuksen mukaisia

   

TILAUSVAHVISTUS/ KUITTI

• Kun tilauksesi on käsitelty, saat vahvistuksen sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään Separett AB Värnamolta.
• Tallenna tämä sähköpostiviesti vapaasti, koska on hyvä olla käytettävissäsi tulevaa yhteyttä asiakaspalveluun.

TOIMITUS

Toimitusajat vaihtelevat 3-5 päivän kuluttua siitä, kun olet saanut meiltä tilausvahvistuksen.

Kuljetuspalvelumme ei toimita lauantaisin ja sunnuntaisin

Jos toimitus viivästyy, jos tilausta ei voida toteuttaa tai jos tilaus voidaan toteuttaa vain osittain, sinulle ilmoitetaan siitä enintään 3 päivän kuluessa tilauksesta. Siinä tapauksessa sinulla on oikeus irtisanoa sopimus ilmaiseksi, ja hyvitämme kaikki summat, jotka olet jo maksanut 10 päivän kuluessa.　　

Jos emme pysty toimittamaan tilaamaasi tuotetta, pyrimme tarjoamaan sinulle vastaavan tai korkealaatuisemman korvaavan tuotteen. Sinulla ei ole velvollisuutta hyväksyä tätä tarjousta ja voit päättää irtisanoa sopimuksen sen sijaan veloituksetta, ja palautamme maksamasi summat kokonaisuudessaan 10 päivän kuluessa.

USEAN TUOTTEEN TOIMITUS

Jos tilaat useita tuotteita, lähetämme ne yleensä aina samassa lähetyksessä. Saatat kuitenkin saada tuotteitasi useammassa kuin yhdessä pakkauksessa. Valitsemme aina sopivimman kuljetusvaihtoehdon kullekin tilaukselle.

TILAUSHISTORIA

• Näet aiemmat tilauksesi kohdassa "Oma tili - Omat tilaukset".
• Jos napsautat yksityiskohtaista tilausta, näytetään yksityiskohtaisemmat tiedot sekä kaikki tilausrivit.
• Voit kopioida tilauksen ja käyttää sitä perustana, kun haluat tehdä ostoksia uudestaan ​​napsauttamalla "Tilaa samat tuotteet uudelleen".

SEURANTA

• Tilauksen yleiskatsauksessa näet tilauksesi tilan napsauttamalla Tilaustiedot-kohdassa "Toimituksen tila".

TILAUKSEN PERUUTUS

• Separett AB pyrkii minimoimaan toimitusajat ja yleensä käsittelemme tilauksesi heti ostoksesi suorittamisen jälkeen.
• Lyhyen toimitusajan takia peruutusta ei sen vuoksi voida tehdä tilauksen tekemisen jälkeen.
• Sinulla on kuitenkin mahdollisuus palauttaa lähetys meille suoraan edustajan kanssa, kun olet saanut lähetyksen. Kuluttaja maksaa sitten paluulähetyksen.

NOUTAMATTA JÄÄNEET TILAUKSET

• Noutamatta jääneistä tilauksista veloitetaan palautusmaksu.
• Jos palautat pakettisi, ei Separettin ohjeiden mukaisesti, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta kaikki tällaisen palautuksen yhteydessä syntyneet kulut + käsittelykulut.

KULJETUSVAURIO - VAURIO TOIMITUKSESSA/VÄÄRIN TOIMITUS

• Jos havaitaan näkyvä kuljetusvaurio, se on dokumentoitava ja osoitettava toimituspaikassa. Jos tuote on vaurioitunut tai toimitettu väärin, teet valituksen viimeistään 7 päivän kuluttua tuotteen noutamisesta. Ota rohkeasti kuva vahingoista, jotka voit kiinnittää meihin
• Ilmoitus mahdollisesta valitus lähetetääninfo@separett.com
• Jotta voimme käsitellä tapaustasi nopeammin, pyydämme sinua toimittamaan seuraavat tiedot.
  • Tilausnumero
  • Nimi,
  • Tuotenumero & määrä, jonka haluat palauttaa.
• Lähetämme sinulle palautusta varten rahtilaput, jonka liität kuljetuspakkaukseen
• Kun palautus on saapunut meille ja hyväksytty, hyvitämme sinulle palautetun tuotteen.
• Separett AB: llä on myös aina oikeus korjata virhe omalla kustannuksellaan, esim. korjaamalla tai vaihtamalla virheetön esine
• Näiden ohjeiden noudattamatta jättäminen voi johtaa siihen, että tuotteiden kustannuksia ei korvata.

PALAUTUSOIKEUS

Jos et kaikesta huolimatta ole tyytyväinen tuotteeseesi, toimi seuraavasti:

Peruutusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava siitä Separettin asiakaspalvelulle 14 päivän kuluessa palautettavan tuotteen / esineiden vastaanottamisesta. Tämä on helpointa tehdä asiakaspalvelun kautta sähköpostitse(info@separett.com). Erillinen antaa sinulle palautuslomakkeen ja lisäohjeet.

Asiakkaana sinulla on oikeus tutkia tilaamasi tuote ennen kuin päätät mahdollisesta palautuksesta. Tutkimus on tehtävä varovasti eikä laajempaa kuin on välttämätöntä, koska tuote on palautettava olennaisesti muuttumattomana. Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa vahingon minimoimiseksi palautettaessa. Tuote on palautettava myös kokonaisena, jos asiakkaan ja Separettin välillä ei ole sovittu muuta.

Palautusoikeus ei koske suoritettuja palveluja.

HUOM.!! Palautuksia ilman erillistä palautuslippua, joka lähetetään jakelupisteeseen sähköä vastaan ​​postiennakkoa / postimaksua vastaan, ei lunasteta.

Separate voi veloittaa asiakkaalta mahdolliset lisäkustannukset epätäydellisen palautuksen yhteydessä tai vaihtoehtoisesti ei hyväksy palautusta.

Asiakas on aina vastuussa vahingoista, joita saattaa aiheutua paluukuljetuksissa. Tallenna aina lähetysluettelo, kunnes palautus on valmis! Palattuaan toimituskulut veloitetaan aina.

Liitä alla olevat tiedot ja lähetä sähköpostia separett@info.com

• Irtisanon täten minun / meidän tekemämme sopimuksen seuraavien tuotteiden ostamisesta / seuraavan palvelun tarjoamisesta:
• Tilattu (pvm) / vastaanotettu (pvm) ..............................
• Tilausnumero　.......................................................................
• Nimi ...................................................................
• Osoite ................................................................
• Sähköpostiosoite ..................................................................
• Allekirjoitus ............................................................................
• Palautuksen syy (vapaavalintainen).....................................................

EHDOT MUUT MAAT 

TOIMITUSEHDOT

• Nouto Separettin tehtaalta Värnamosta: 0 SEK/EUR

   Valitsemalla kuljetustavaksi "Separett Värnamo", valitset tuotteen noudettavaksesi Separettin tehtaalta Värnamosta.

• Tuotteet noudetaan kokonaan koottuina ja pakattuina.
• Tehtaalla tapahtuvasta noutamisesta ei veloiteta toimituskuluja tai lisämaksuja.

   

• DHL-toimitukset
• Service-point
  • Toimitamme kaikki alle 30 kg painavat toimitukset pakettina DHL Servicepointille.
  • Saat DHL: ltä ilmoituksen siitä, että paketti voidaan noutaa noutopisteeltä,
  • Ota lähetysnumero ja henkilötodistus mukaasi.
  • Ilmoituksessa ilmoitetaan, mihin noutopisteelle paketti on toimitettu.

• YRITYSASIAKKAAT

Yritysasiakkaiden toimituskulut ovat sopimuksen mukaisia

TOIMITUSKULUT: YKSITYISASIAKKAAT EUROOPPA

• Kuljetuskustannukset lasketaan ostoskorissa.
• Jos et ole noutanut tilausta, palautusmaksu veloitetaan sinulta.

TILAUSVAHVISTUS / KUITTI
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse mahdollisimman pian sähköpostilla, joka sisältää tiedot siitä, että olemme vastaanottaneet tilauksesi.
Tallenna tämä sähköpostiviesti vapaasti, koska se on hyvä olla käytettävissäsi tulevaa yhteyttä asiakaspalveluun.

TOIMITUS
Toimitusajat vaihtelevat 7-10 päivän välillä sen jälkeen, kun olet saanut meiltä tilausvahvistuksen.
Ellei pidemmästä toimitusajasta ole sovittu, tilaukset toimitetaan toimitusviestimme mukaan toimitusosoitteeseesi.
Kuljetuspalvelumme tarjoajat eivät toimita lauantaisin ja sunnuntaisin
Jos toimitus viivästyy, jos tilausta ei voida toteuttaa tai jos tilaus voidaan toteuttaa vain osittain, sinulle ilmoitetaan siitä enintään 3 päivän kuluessa tilauksesta. Siinä tapauksessa sinulla on oikeus irtisanoa sopimus ilmaiseksi, ja hyvitämme kaikki summat, jotka olet jo maksanut 10 päivän kuluessa.
Jos tilaamasi tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, pyrimme tarjoamaan sinulle vastaavan tai korkealaatuisemman korvaavan tuotteen. Sinun ei tarvitse hyväksyä tätä tarjousta ja voit päättää sen sijaan irtisanoa sopimuksen veloituksetta, ja palautamme maksamasi summat kokonaisuudessaan 10 päivän kuluessa.

USEAN TUOTTEEN TOIMITUS
Jos tilaat useita tuotteita, lähetämme ne yleensä aina samassa lähetyksessä. Saatat kuitenkin saada tuotteesi useammassa kuin yhdessä pakkauksessa.
Valitsemme aina sopivimman kuljetusvaihtoehdon kullekin tuotteelle

TILAUSHISTORIA
Näet aiemmat tilauksesi Oma tili -kohdassa.
Jos napsautat tilausta, näytetään tarkemmat tiedot sekä kaikki tilausrivit.
Voit kopioida tilauksen ja käyttää sitä perustana, kun haluat tehdä ostoksia uudelleen. Jos napsautat tuotekoodia, toimitetut toimitukset näytetään.

SEURANTA
Tilausten yleiskatsauksessa voit nähdä pienen symbolin oikealla puolella ja napsauttaa sitä, jos paketti on jäljitettävissä seurantatoimintosi avulla.

TILAUKSEN PERUUTUS
Separett AB pyrkii minimoimaan toimitusajat ja yleensä käsittelemme tilauksesi heti ostoksesi suorittamisen jälkeen.
Lyhyen toimitusajan takia peruutusta ei sen vuoksi voida tehdä tilauksen tekemisen jälkeen.
Sinulla on kuitenkin mahdollisuus palauttaa lähetys meille suoraan edustajan kanssa, kun olet saanut lähetyksen. Kuluttaja maksaa sitten paluulähetyksen.

NOUTAMATTOMAT TILAUKSET
Palautetusta rahdista veloitetaan noutamattomista tilauksista.
Jos lähetät pakettisi takaisin väärin, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta kaikki kustannukset, jotka aiheutuvat tällaisesta palautuksesta + käsittelykulut.

KULJETUSVAHINGOT - VAHINGOT TOIMITUKSESSA / TOIMITUSVIRHE
Jos havaitaan näkyviä kuljetusvaurioita, ne on dokumentoitava ja osoitettava toimituspaikassa.
Jos tuote on vaurioitunut tai toimitettu väärin, teet valituksen viimeistään 7 päivän kuluttua tuotteen noutamisesta. Ota rohkeasti kuva vahingoista, jonka voit lähettää meille.

Ilmoitus mahdollisesta valituksesta lähetetään info@separett.com
Jotta voimme käsitellä tapaustasi nopeammin, pyydämme sinua toimittamaan seuraavat tiedot.

• Tilausnumero
• Nimi,
• Palautettavan tuotteen tuotenumero

Lähetämme sinulle kuljetuspakkauksen, jonka liität kuljetuspakkaukseen
Kun palautus on saapunut meille ja se on hyväksytty, hyvitämme sinulle ostoksesi.
Separett AB: llä on myös aina oikeus korjata virhe omalla kustannuksellaan, esim. korjaamalla tai vaihtamalla virheetön esine
Näiden ohjeiden noudattamatta jättäminen voi tarkoittaa, että tuotteiden kustannuksia ei korvata.

TILAUKSEN PALAUTUS- Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteeseesi, toimi seuraavasti
Tilauksen palauttamisoikeuden käyttäminen:

• Ilmoita Separettin asiakaspalvelulle 14 päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta.
• Tämä on helpoin tehdä sähköpostitse (info@separett.com).
• Separett toimittaa sinulle palautusilmoituksen ja lisäohjeet.
• Sinulla on oikeus tutkia tuote ennen kuin päätät mahdollisesta palautuksesta.
• Tuote on palautettava olennaisesti muuttumattomassa tilassa.
• Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan, jotta palautuksen yhteydessä syntyvät vauriot voidaan minimoida.
• Tuote on palautettava kokonaisena, ellei Separettin kanssa ole toisin sovittu
• Palautusoikeus ei koske suoritettuja palveluja.

 HUOMIOITHAN !!

• Palautuksia ilman erillistä palautusilmoitusta, joka lähetetään palvelupisteeseen tai postimaksua vastaan, ei lunasteta.
• Separett AB voi veloittaa asiakkaalta mahdolliset ylimääräiset kustannukset, jotka aiheutuvat epätäydellisestä palautuksesta, tai vaihtoehtoisesti se ei hyväksy palautusta.
• Asiakas on aina vastuussa vahingoista, joita saattaa aiheutua paluukuljetuksen aikana
• Tallenna lähetyslomake aina, kunnes palautus on valmis!
• Kun palautat tilauksen, palautusmaksu veloitetaan aina sinulta!

LOMAKE TAVAROIDEN PALAUTTAMISEKSI
To: info@separett.com

Separett Värnamo AB Bredastensvägen 8, SE-33144 Värnamo, Sweden.
Minä / me irtisanon täten minun / meidän tekemämme sopimuksen seuraavien tuotteiden ostamisesta:

• Tilauspvm / vastaanottopvm .............................
• Tilausnumero ................................................ ........................
• Nimi ............................................... ................ ... ..
• Osoite ............................................... ................ ... ..
• Sähköposti ............................................. .....................

• Allekirjoitus................