Yleiset käyttöehdot

SOVELLETTAVUUS

• Yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin Separettin tarjouksiin, jotka tehdään verkkosivuston www.separett.com kautta, ja kaikkiin etäsopimuksiin, jotka on myöhemmin tehty Separettin ja kuluttajan eli luonnollisen henkilön välillä, joka ei toimi ammatissa tai harjoita liiketoimintaa.
• Näiden käyttöehtojen lisäksi tiettyihin tuotteisiin voidaan soveltaa lisäehtoja, kun ne on nimenomaisesti mainittu kyseisen tuotteen yhteydessä.
• Ennen sopimuksen tekemistä nämä käyttöehdot ja mahdolliset lisäehdot toimitetaan sinulle sähköisesti, jotta voit helposti tulostaa tai tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle. Voit myös käyttää näitä käyttöehtoja milloin tahansa verkkosivustolla.

SEPARETT YRITYS JA YHTEYSTIEDOT

Separett Oy
Teknobulevardi 3-5
01530 Vantaa
SUOMI

Asiakaspalvelun puhelinnumero: +358(0) 19 241 8230
Aukioloajat asiakaspalvelussa: arkisin 9-15
Sähköposti: infofi@separett.com
Separett Oy on rekisteröity kaupparekisteriin (y-tunnus 3155057-4)

VIESTINTÄ KANSSAMME

• Jos käytät verkkosivustoamme, hyväksyt, että viestintä kanssamme tapahtuu yleensä sähköisesti ja että otamme yleensä yhteyttä sinuun sähköpostitse sopimuksen täytäntöönpanosta tai tietojen toimittamiseksi. Varmista, että sähköpostimme ei päädy roskapostiisi.
• Kaikkien meille lähettämiesi viestien tulisi mieluiten lähettää sähköpostitse.
• Viestinnän katsotaan vastaanotetuksi ja suoritetuksi oikein 24 tuntia sähköpostin lähettämisen jälkeen tai kolme päivää kirjeen lähettämisen jälkeen.
• Sen osoittamiseksi, että viesti on annettu, riittää, kun osoitetaan, onko kirje osoitettu oikein, leimattu ja postitettu, ja sähköpostin tapauksessa, että tämä sähköposti on lähetetty toimitettuun sähköpostiosoitteeseen.

MUUTOKSET NÄIHIN EHTOIHIN

• Näiden ehtojen muutokset tulevat voimaan vasta julkaisemisen jälkeen ja niitä sovelletaan vain sopimuksiin, jotka on tehty muutosten voimaantulon jälkeen, edellyttäen, että jos muutoksia tehdään tarjousaikana, edullisin ehto koskee sinua.

VALITUKSET

• Ota yhteyttä Separettiin, jos sinulla on kysyttävää palvelusta tai valituksista.
• Voit tehdä valituksen lähettämällä sähköpostin osoitteeseen infofi@separett.com, mieluiten valokuvien kanssa.
• Annamme yksityiskohtaisen vastauksen valitukseesi sähköpostitse 3-4 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
• Jos valitus vaatii pidempää käsittelyaikaa, lähetämme sinulle kuittauksen valituksesi vastaanottamisesta 3 päivän kuluessa ilmoittaen, milloin voit odottaa tarkempaa vastausta.
• Pyrimme ratkaisemaan tapauksesi parhaalla mahdollisella tavalla.

OSTOEHDOT

• IKÄRAJOITUS
  
  • Separett tekee sopimuksia vain yli 18-vuotiaiden asiakkaiden kanssa, jotka ovat täysi-ikäisiä ja joilla on laillisesti täysi oikeus tehdä sopimuksia muiden osapuolten kanssa
    
    
• HINNAT JA TILAUSMÄÄRÄT
  • Varaamme oikeuden kirjoitusvirheisiin ja mahdollisiin muihin virheisiin, kuten virheellisiin teknisiin eritelmiin jne. tuote- ja hintatiedoissa.
  • Vaikka teemme kaikkemme varmistaaksemme, että kaikki verkkosivustomme hinnat ja tiedot ovat oikeita, virheitä ei voida sulkea pois kokonaan.
  • Jos löydämme virheen yhden tai useamman tilaamasi tuotteen hinnassa, ilmoitamme asiasta sinulle mahdollisimman pian ja annamme sinulle mahdollisuuden vahvistaa tilauksesi oikeaan hintaan tai irtisanoa sopimus.
  • Jos emme voi ottaa sinuun yhteyttä kohtuullisen ajan kuluessa antamillasi yhteystiedoilla tai jos et vahvista tilausta meille oikeaan hintaan, sopimus päättyy automaattisesti.
  • Kaikki hinnat Separettin verkkosivuilla yksityishenkilöille ilmoitetaan arvonlisäverolla.

• KULUTTAJANSUOJALAKI
  • Yksittäisille kuluttajille tapahtuvassa myynnissä sovelletaan aina kuluttasuojalain säännöksiä sekä etämyynnistä säädettyjä säännöksiä.
  • Etä- ja kotimyynnistä annetun lain mukaan sinulla asiakkaana on aina oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja ilman erityistä syytä.
  • Kun vaadit peruuttamisoikeutta ja avointa ostoa, sinä asiakkaana olet vastuussa rahtikustannuksista, paluukuljetuksista ja palautusriskistä.
  • Kun ostat yrityksen kautta tai käytät kuitissa yrityksen nimeä, sovelletaan kauppalakia.
  • Tuote ei saatavilla
    • Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla tai mahdollista valmistaa, Separett Aktiebolag, Suomen sivuliikkeellä on mahdollisuus perua tilaus.
    • Jos näin käy, Separett ilmoittaa sinulle tietysti siitä ja tarjoaa vastaavan tuotteen. Jos vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla, hyvitämme kustannukset.

KUINKA TEHDÄ OSTOKSIA?

• Tuotteiden löytäminen
  • Voit löytää tuotteen useilla tavoilla:
    • Voit selata tuotteita navigointipuun avulla
    • Jos tiedät jo kaikki tuotenumerot, voit nopeuttaa tilausprosessia "Pikatilaus" -toiminnolla.
    • Käytä hakukenttää.
    • Kun löydät haluamasi tuotteen, paina "lisää ostoskoriin". Vaihtoehtoja näytetään, kun on olemassa lisävalintoja esimerkiksi värin tai koon tekemiseen
    • Ostoskori
      • Kun napsautat "Lisää ostoskoriin", tuote lisätään ostoskoriisi. Tässä näytämme tuotteesi ja tilauksen kokonaissumman.
      • Napsauttamalla "Siirry ostoskoriin" voit muuttaa ostoskorisi sisältöä, viimeistellä ja lähettää tilauksesi.
      • Voit helposti muuttaa tuotteen määrää muuttamalla numeroa painamalla plussaa tai miinusta tai kirjoittamalla numeron, ja painamalla "Päivitä ostoskori". Napsauttamalla roskakoria kaikki tietyn rivin kohteet poistetaan.
      • Lue oston ehdot ja hyväksy ehdot ruksimalla "Olen lukenut ja hyväksynyt ehdot"
      • Kassa
      • Kun olet lisännyt haluamasi tuotteet, lukenut ja hyväksynyt ehdot, paina "Kassalle" -painiketta.
      • Kassalla voit joko rekisteröityä asiakkaaksi tai kirjautua sisään, jos et ole vielä tehnyt sitä.
      • Kun kaikki kassalla olevat tiedot ovat oikein, valitset toimitus- ja maksutavat.
      • Maksupalvelun tarjoaja saattaa kysyä uudelleen tietojasi.
      • Paina sitten "Osta".
      • Muista tarkistaa osoitteesi ja ostoskorisi sisältö ennen tilauksen lähettämistä.

OMA TILI

• Kirjaudu
  
  • Jos olet jo asiakas, voit kirjautua sisään sähköpostilla ja salasanalla.
  • "Oma tili"-kohdassa voit muuttaa antamiasi tietoja.
  • Täältä näet yleiskatsauksen aiemmista tilauksistasi. Kun napsautat "Tilaukset", saat lisätietoja tilauksistasi.
  • Voit kopioida tilauksen ja laittaa sen suoraan ostoskoriin.
  • "Tiedot" painikkeen avulla näet lisätietoja kyseisestä tilauksesta.

•  Rekisteröidy
  
  • Jos teet ensimmäisen kerran verkkokauppaostoksen meiltä, ​​rekisteröidyt uudeksi asiakkaaksi.
  • Huomaa, että käyttäjänimen/sähköpostin on oltava yksilöllinen sinulle. Jos käyttäjänimi/sähköposti on jo rekisteröity meille, järjestelmämme pyytää sinua valitsemaan uuden tai kirjaudu sisään tunnuksillasi.
  • Jos et muista salasanaasi, paina "Salasana unohtunut?"
  • Salasanassa pienet ja isot merkit lasketaan erilaisiksi, "annikas" ja "AnnikaS" ovat siis kaksi erilaista salasanaa
• Jos haluat muuttaa asiakastietojasi myöhemmin, tee se "Oma tili" -kohdassa kirjautumisen jälkeen.