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Impressum & AGBs

Impressum

Separett GmbH
Vahrenwalderstr 205
30165 Hannover
Deutschland (DE)

Telefonnummer: +49 (0) 178 402 07 78
Email: infode@separett.com

HRB 222489 Amtsgericht Hannover
Umsatzsteuer-ID (Ust-ID): DE346366215

Geschäftführer: Mikael Billsund
Prokurist: Kevin Dore

AGBs

Grundlegende Geschäftsbedingungen

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von Separett, die über die Website www.separett.com abgegeben werden, sowie für alle anschließend zwischen Separett und einem Verbraucher, einer natürlichen Person, die weder einen Beruf noch ein Gewerbe ausübt, geschlossenen Fernabsatzverträge.
  • Zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen können für bestimmte Produkte zusätzliche Bedingungen gelten, wenn diese ausdrücklich in Bezug auf das betreffende Produkt angegeben sind.
  • Vor Vertragsabschluss werden Ihnen diese Nutzungsbedingungen und etwaige Zusatzbedingungen elektronisch zur Verfügung gestellt, damit Sie diese bequem ausdrucken oder auf einem dauerhaften Datenträger speichern können. Sie können diese Nutzungsbedingungen auch jederzeit auf der Website abrufen.

KOMMUNIKATION

  • Wenn Sie unsere Website nutzen, akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit uns in der Regel elektronisch erfolgt und wir Sie per E-Mail zur Vertragsabwicklung oder zur Erteilung von Informationen kontaktieren werden. Stellen Sie sicher, dass unsere E-Mails nicht in Ihrem Spam landen.
  • Alle Nachrichten, die Sie uns übermitteln, sollten vorzugsweise per E-Mail erfolgen.
  • Die Kommunikation gilt 24 Stunden nach Versand einer E-Mail bzw. drei Tage nach Versand eines Briefes als zugegangen und korrekt ausgeführt.
  • Als Zustellungsnachweis genügt die Angabe, ob der Brief richtig adressiert, frankiert und aufgegeben wurde und im Falle einer E-Mail, dass diese E-Mail an den Zusteller versandt wurde E-Mail-Adresse an die Adresse.

ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN

  • Änderungen dieser Bedingungen werden erst nach Veröffentlichung wirksam und gelten nur für Verträge, die nach Inkrafttreten der Änderungen geschlossen werden, sofern bei Änderungen während des Angebotszeitraums die für Sie günstigste Regelung gilt.

BESCHWERDE

  • Bei Servicefragen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an Separett.
  • Sie können eine Beschwerde einreichen, indem Sie eine E-Mail an infode@separett.com senden, vorzugsweise mit Fotos.
  • Wir werden innerhalb von 3-4 Tagen nach Erhalt eine detaillierte Antwort auf Ihre Beschwerde per E-Mail zukommen lassen.
  • Falls eine Reklamation eine längere Bearbeitungszeit erfordert, senden wir Ihnen innerhalb der 3-Tage-Frist eine Empfangsbestätigung Ihrer Reklamation zu, aus der hervorgeht, wann Sie mit einer detaillierteren Antwort rechnen können.
  • Wir bemühen uns, Ihren Fall bestmöglich zu lösen.

ALTERSBESCHRÄNKUNGEN FÜR GESCHÄFTSPARTNER:INNEN

  • ALTERSGRENZE
    • Separett schließt nur Verträge mit Kund:innen ab, die über 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind.

  • PREISE UND BESTELLMENGEN
    • Produkt- und Preisinformationen werden unter Vorbehalt von Tippfehlern und Irrtümern bereitgestellt.
    • Obwohl wir unser Möglichstes tun, um die Richtigkeit aller Preise und Angaben auf unserer Website zu gewährleisten, können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden.
    • Sollten wir bei einem oder mehreren von Ihnen bestellten Produkten einen Preisfehler feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen oder den Vertrag zu kündigen.
    • Wenn wir Sie nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums unter Verwendung der von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen erreichen können oder wenn Sie uns die Bestellung nicht zum richtigen Preis bestätigen, wird der Vertrag automatisch beendet.
    • Alle Preise auf der Website von Separett für Privatpersonen sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben

  • VERBRAUCHERKAUFRECHT
    • Beim Verkauf an Einzelverbraucher gelten stets die Bestimmungen des Verbraucherkaufgesetzes sowie des Fernabsatz- und des Heimverkaufsgesetzes.
    • Nach dem Fernabsatzgesetz (FernAbsG) haben Sie als Kund:in jederzeit das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
    • Bei der Geltendmachung des Widerrufsrechts und des offenen Kaufs tragen Sie als Kunde die Kosten für Fracht, Rückfracht und das Rücksenderisiko.
    • Wenn Sie über ein Unternehmen einkaufen oder einen Firmennamen auf dem Kassenbon verwenden, gilt das Kaufrecht.
    • Produkt nicht verfügbar
    • Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist oder nicht produziert werden kann, hat Separett AB das Recht, die Bestellung zu stornieren.
    • In diesem Fall wird Separett Sie selbstverständlich darüber informieren und Ihnen ein ähnliches Produkt anbieten. Sollte kein vergleichbares Produkt verfügbar sein, erstatten wir die Kosten.

EINKAUFEN

  • Artikel finden
    • Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Artikel zu finden:
      • Sie können den Navigationsbaum verwenden, um durch Artikel zu blättern
      • Wenn Sie bereits alle Artikelnummern kennen, können Sie mit "Schnellbestellung" Ihren Bestellvorgang beschleunigen.
      • Wenn Sie einen gewünschten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf „Kaufen“ oder „Auswählen“. Die Auswahlalternative wird angezeigt, wenn es zusätzliche Auswahlmöglichkeiten gibt, z. B. Farbe oder Größe
  • Warenkorb
    • Wenn Sie auf „Kaufen“ klicken, wird der Artikel in Ihren Warenkorb gelegt. Hier zeigen wir Ihre Artikel und die Gesamtbestellsumme an.
    • Durch Klicken auf „zum Warenkorb“ können Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs ändern, Ihre Bestellung abschließen und absenden.
  • Kasse
    • An der Kasse können Sie sich entweder registrieren oder einloggen, falls Sie das noch nicht getan haben.
    • Geben Sie Ihre Adresse und Kontaktdaten ein.
    • Wenn alle Angaben korrekt sind, wählen Sie Liefer- und Zahlungsmethoden.
    • Überprüfen Sie unbedingt Ihre Adresse und den Inhalt Ihres Warenkorbs, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.


Mein Konto

  • Anmeldung
    • Sind Sie bereits registrierter Kunde, melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
    • Hier können Sie Ihre Angaben bei der Registrierung ändern.
  • Sie können eine Bestellung kopieren und direkt an der Kasse aufgeben.
  • Registrieren
    • Wenn Sie zum ersten Mal online bei uns einkaufen, registrieren Sie sich als Neukunde.
    • Beachten Sie, dass der Benutzername für Sie einmalig sein muss. Wenn der Benutzername bereits bei uns registriert ist, fordert unser System Sie auf, einen neuen zu wählen.
    • Beachten Sie bei der Auswahl eines Benutzernamens Folgendes: Wenn Sie Ihre Kundendaten zu einem späteren Zeitpunkt ändern müssen, tun Sie dies nach dem Login unter „Mein Konto“.
      • Sie wählen selbst einen Benutzernamen und ein Passwort.
      • Zeichen auswählen: A - Z, A - Z, 0 - 9
      • Verwenden Sie keine Leerzeichen
      • Im Passwort wird zwischen Groß- und Kleinbuchstaben unterschieden, "annikas" und "AnnikaS" sind somit zwei unterschiedliche Passwörter.